Política eliminación de datos de usuario
1. Introducción
En EAGER S.A.S., identificada con NIT 901.543.353, respetamos el derecho de todos los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las políticas de Meta Platforms, Inc. para el uso de la API de WhatsApp Business.
Esta política describe los mecanismos disponibles para que los usuarios puedan solicitar la eliminación de la información que hayamos recopilado a través de nuestras aplicaciones o canales conectados a servicios de Meta.
2. Eliminación de datos directamente desde Meta
Si deseas eliminar la información asociada a tu cuenta en aplicaciones vinculadas con Meta, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta de Facebook o utilizando el enlace oficial:
https://www.facebook.com/settings?tab=applications
3. Solicitud directa a EAGER S.A.S.
También puedes solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados por EAGER S.A.S. a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@eagersas.com
Teléfono: +57 311 388 5786
Dirección: Cra 23 # 39 - 31 – Barranquilla, Atlántico – Colombia
Para procesar tu solicitud, incluye la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de celular utilizado en WhatsApp
- Especificación clara de que deseas eliminar tus datos personales
- Fecha aproximada de interacción con nuestra empresa
Responderemos tu solicitud dentro de los términos legales vigentes en Colombia (máximo 15 días hábiles).
4. Confirmación y alcance de la eliminación
Una vez validada tu identidad y aprobada la solicitud:
- Eliminaremos tu número de teléfono y cualquier otro dato personal de nuestras bases de datos.
- Eliminaremos el historial de conversaciones, salvo que la ley requiera su conservación por obligaciones contractuales, contables o legales.
- Te confirmaremos por escrito la eliminación realizada.
Es importante tener en cuenta que Meta y sus plataformas (incluyendo WhatsApp) pueden seguir almacenando ciertos datos conforme a sus propias políticas, las cuales puedes consultar en:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
5. Otros derechos del titular
Además de la eliminación, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización o revocatoria de autorización para el tratamiento de tus datos.
